Conditions générales
Conditions générales d'utilisation et de vente
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du service stelvia.space — le mur de signatures de Stelvia : comptes utilisateur, signatures gratuites sur des étoiles et leur publication — ainsi que l'achat du seul produit payant, le cadenas, conformément au décret royal législatif espagnol 1/2007 (TRLGDCU), au décret-loi royal 7/2021, au Code civil espagnol et à la loi 34/2002 (LSSI-CE).
1. Identification du prestataire
Prestataire du service et vendeur : Rubén Jarne Cabañero (nom commercial : Stelvia). NIF/CIF : 77217706J. Siège : Calle del Canal 9, 50007 Zaragoza (España). Email de contact : hello@stelvia.space. Données d'immatriculation : non applicable (entrepreneur individuel). Nom commercial : Stelvia.
2. Nature symbolique du service
Stelvia est un service en ligne qui permet d'associer publiquement un nom choisi et un message (la « signature ») à une étoile réelle identifiée par son catalogue astronomique (Hipparcos) et ses coordonnées, de la voir sur une carte du ciel en 3D et en réalité augmentée et, en option, d'acheter le « cadenas », un produit numérique qui rend cette association permanente et comprend un certificat numérique et une vidéo narrée personnalisée. L'ENSEMBLE DU SERVICE EST SYMBOLIQUE. Ni la signature gratuite ni le cadenas ne confèrent un quelconque droit de propriété, d'usage ou d'exploitation sur une étoile ou un corps céleste ; le nom choisi n'est reconnu ni par l'Union astronomique internationale (UAI) ni par aucune autre autorité scientifique ou officielle, et il ne produit d'effets qu'au sein de la plateforme Stelvia, en tant qu'acte privé à valeur sentimentale et commémorative (la « réserve symbolique »).
3. Le service gratuit : la signature et la substitution de la réserve symbolique
3.1 Signature gratuite. Toute personne disposant d'un compte vérifié (clause 4) peut réclamer sans frais UNE étoile du catalogue et y associer sa signature : un nom choisi (60 caractères maximum) et un message (500 caractères maximum), visibles publiquement sur la carte du ciel, en réalité augmentée, sur la fiche de l'étoile et dans la recherche. La signature n'expire pas avec le temps. Chaque compte ne peut détenir qu'une seule signature gratuite en vigueur : réclamer une autre étoile implique de renoncer à la précédente, après confirmation. 3.2 Substitution de la réserve symbolique. Tant qu'une signature n'est pas protégée par le cadenas, tout autre utilisateur peut réclamer la même étoile à tout moment et sa signature remplacera la précédente. La signature remplacée cesse immédiatement d'être affichée publiquement et est conservée dans l'historique privé du compte de son auteur, qui reçoit un avis par email (désactivable depuis le compte) et peut signer de nouveau la même étoile ou une autre, ou protéger sa signature avec le cadenas. La possibilité de substitution est une caractéristique essentielle, délibérée et acceptée du service gratuit et n'ouvre droit à aucune compensation ni indemnité. 3.3 Le cadenas (seul produit payant). Pour 9,90 € (TVA incluse ; prix final, tout compris ; également disponible en dollars américains au prix affiché avant le paiement), le signataire en vigueur peut sécuriser sa propre signature : la réserve symbolique devient permanente vis-à-vis des autres utilisateurs — aucune autre signature ne pourra la remplacer — et elle comprend en outre un certificat numérique téléchargeable, une vidéo narrée personnalisée et la distinction visuelle de la signature sur la carte. Le cadenas ne peut être acheté que pour sa propre signature en vigueur. Sécuriser une signature libère l'emplacement de signature gratuite du compte. 3.4 Portée de la permanence. La permanence du cadenas s'applique vis-à-vis des autres utilisateurs et au sein de la plateforme ; elle n'empêche ni le retrait du message par modération (clause 5), ni la suppression du compte par son titulaire (clause 4.4), et ne modifie pas la nature symbolique décrite à la clause 2. Si le paiement du cadenas est remboursé ou contesté (rétrofacturation), la réserve symbolique cesse d'être permanente et redevient remplaçable. 3.5 Concurrence. Si, entre le début du paiement du cadenas et sa confirmation, la signature du payeur a été remplacée par celle d'un autre utilisateur, la confirmation du paiement restaure et sécurise la signature du payeur ; la signature remplaçante passe dans l'historique privé de son auteur, qui récupère son emplacement de signature gratuite et en est informé par email. Si deux paiements de cadenas sont confirmés pour la même étoile, le premier prévaut et le second est intégralement remboursé de manière automatique.
4. Comptes utilisateur
4.1 Inscription. L'utilisation du service de signatures nécessite un compte gratuit avec une adresse email vérifiée. Sans vérification, il n'est possible ni de signer, ni de remplacer une signature, ni d'acheter le cadenas. 4.2 Âge minimum. L'inscription est réservée aux personnes de 14 ans ou plus (art. 7 de la loi espagnole LOPDGDD). En vous inscrivant, vous déclarez remplir cette condition. 4.3 Caractère personnel. Le compte est personnel et incessible. Les signatures et les réserves symboliques — gratuites ou avec cadenas — sont liées au compte qui les a créées et ne peuvent être transférées, vendues ou cédées à un autre compte ni à des tiers. 4.4 Suppression du compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le compte lui-même. La suppression entraîne : (a) la suppression de votre signature gratuite en vigueur, son étoile devenant libre ; (b) la suppression de vos signatures avec cadenas, y compris leur message, le certificat et la vidéo, leurs étoiles devenant libres, sans droit à remboursement — le service de permanence est fourni vis-à-vis des tiers tant que le compte existe, et la suppression est une décision libre de son titulaire ; les fichiers que vous avez déjà téléchargés restent les vôtres ; (c) l'effacement de votre historique privé de signatures ; et (d) la conservation des données de commandes sous forme anonymisée pendant les délais fiscaux légaux (voir la politique de confidentialité). [PENDIENTE: validación por abogado colegiado de los efectos de la supresión, en particular la ausencia de reembolso]
5. Contenus publiés par les utilisateurs (signatures publiques)
5.1 Licence de publication. L'utilisateur conserve les droits sur le contenu de sa signature. En la publiant, il accorde à Stelvia une licence mondiale, gratuite et non exclusive pour l'héberger, la reproduire et la communiquer publiquement sur les surfaces du service (carte du ciel, réalité augmentée, fiche de l'étoile et recherche) et dans les supports que le service génère pour l'utilisateur (certificat et vidéo du cadenas), tant que la signature est en vigueur. La licence s'éteint lorsque la signature cesse d'être en vigueur par substitution, renonciation ou suppression du compte, sans préjudice des copies techniques transitoires. 5.2 Contenus interdits. Il est interdit de publier des contenus illégaux ; diffamatoires ou portant atteinte à l'honneur, à la vie privée ou à l'image ; des données personnelles de tiers sans base légitime ; des menaces ; des contenus haineux ; des URL, du spam ou des contenus commerciaux ; ou des usurpations d'identité. Le système bloque automatiquement, avant publication, certains motifs (URL, menaces explicites, documents d'identité et numéros de téléphone). 5.3 Signalement et masquage conservatoire. Tout visiteur peut signaler une signature en indiquant un motif, sans avoir besoin de compte. La signature signalée est masquée à titre conservatoire des surfaces publiques (« en attente de révision ») jusqu'à sa révision. Après révision, la signature est rétablie ou son message est définitivement retiré. Le masquage conservatoire ne modifie ni la réserve symbolique ni ses règles (clause 3). 5.4 Retrait et réécriture. Si le message d'une signature avec cadenas est retiré pour violation des présentes conditions, la réserve symbolique demeure — l'étoile reste sécurisée pour ce compte — et son titulaire peut écrire un nouveau message, soumis aux mêmes règles. Si le message d'une signature gratuite est retiré, l'étoile devient libre. 5.5 Absence de remboursement pour modération. Le retrait ou le masquage du message en vertu de la présente clause n'ouvre pas droit au remboursement du cadenas : le cadenas garantit la permanence de la réserve symbolique, non le droit de maintenir publié un contenu contraire aux présentes conditions. [PENDIENTE: validación por abogado colegiado — calificación de esta cláusula en derecho de consumo] 5.6 Modification. Le titulaire peut modifier le message de sa signature à tout moment ; chaque modification est soumise aux mêmes filtres et règles. Pour les signatures avec cadenas, le certificat et la vidéo ne sont pas régénérés : ils reflètent le contenu au moment de l'achat.
6. Mention de tiers dans les signatures (clause « 4bis »)
6.1 Le signataire est seul responsable du contenu de sa signature, qui est publiée sur les surfaces publiques de Stelvia et peut figurer, s'il achète le cadenas, dans son certificat et sa vidéo. Le signataire déclare et garantit que : (a) il a le droit de mentionner ou de faire référence aux personnes figurant dans sa signature, soit parce qu'il s'agit de lui-même, soit parce qu'il dispose de leur consentement, soit parce que la référence s'inscrit dans le cadre d'un hommage ou d'une évocation affectueuse qui ne porte pas atteinte aux droits de la personne mentionnée ; (b) le contenu ne porte pas atteinte à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers (loi organique espagnole 1/1982), ne contient pas de données personnelles sensibles, n'est pas diffamatoire, n'enfreint pas les droits de propriété intellectuelle d'autrui et ne constitue pas une diffusion non consentie de données personnelles de tiers (RGPD/LOPDGDD) ; et (c) s'il mentionne des données personnelles d'une autre personne, il a obtenu ou dispose d'une base légitime pour le faire, assumant la responsabilité envers cette personne et envers toute autorité de contrôle. 6.2 Indemnisation. Le signataire s'engage à garantir Stelvia, ses associés, employés et collaborateurs contre toute réclamation, dommage, amende, coût ou dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) résultant du non-respect des garanties de la clause 6.1. 6.3 Droits du tiers mentionné. Toute personne mentionnée dans une signature publique qui estime ses droits lésés peut demander le retrait ou l'anonymisation de son nom via le bouton de signalement (motif « données personnelles ») ou en écrivant à hello@stelvia.space. Stelvia traitera la demande dans un délai maximal de 72 heures, en évaluant la base juridique du retrait conformément au RGPD (art. 17 et 21) ou à la loi organique 1/1982. 6.4 Modération. Stelvia conserve la faculté de retirer ou de masquer toute signature qui, selon son appréciation raisonnable, serait contraire à la loi, préjudiciable à des tiers ou incompatible avec les présentes conditions, conformément à la clause 5. [PENDIENTE: validación por abogado colegiado — en particular la base jurídica de la publicación de datos de terceros y su reflejo en la política de privacidad]
7. Achat du cadenas et information précontractuelle
Avant la confirmation du paiement du cadenas, le système présente au consommateur : la description essentielle du produit et sa nature symbolique, le prix total taxes comprises, l'exécution immédiate et ses conséquences sur le droit de rétractation (clause 8), le moyen de paiement et la procédure de réclamation. L'achat s'effectue en appuyant sur un bouton portant la mention expresse « commande avec obligation de paiement » ou équivalente, et est conclu lorsque nous envoyons la confirmation à l'adresse email du compte. L'article 97 TRLGDCU est ainsi respecté. Le paiement est traité via Stripe en euros (EUR) ou en dollars américains (USD), les taxes étant calculées selon le territoire de l'acheteur.
8. Droit de rétractation
EXCLUSION POUR EXÉCUTION IMMÉDIATE DE CONTENU ET SERVICE NUMÉRIQUES (art. 103.m TRLGDCU) Le cadenas est un produit entièrement numérique dont l'exécution commence de manière immédiate et automatique dès la confirmation du paiement : la permanence de la réserve symbolique prend effet à cet instant même, et le certificat numérique et la vidéo narrée sont générés et livrés immédiatement après. Avant de payer, l'acheteur donne son consentement exprès via la case prévue dans le parcours d'achat et reconnaît avoir été informé que, en autorisant l'exécution immédiate, il perd son droit de rétractation, conformément à l'article 103.m TRLGDCU. En conséquence, le droit de rétractation de l'article 102 TRLGDCU ne s'applique pas au cadenas une fois le paiement confirmé. RENFORCEMENT PAR LA PERSONNALISATION (art. 103.c TRLGDCU) En outre, le certificat et la vidéo intègrent le nom et le message rédigés par l'acheteur et constituent donc des contenus nettement personnalisés, confectionnés selon ses spécifications au sens de l'article 103.c TRLGDCU. INFORMATION PRÉALABLE Cette exclusion est communiquée avant la confirmation du paiement, dans le bloc d'information légale du parcours d'achat du cadenas et dans les présentes conditions. Elle n'affecte ni les droits du consommateur découlant du défaut de conformité (garantie légale, art. 114 et suivants TRLGDCU) ni les remboursements que le service prévoit d'office (clause 3.5). [PENDIENTE: validación por abogado colegiado antes de operar]
9. Livraison et exécution
L'exécution du cadenas est immédiate : la signature est sécurisée au moment de la confirmation du paiement. Le certificat numérique et la vidéo narrée sont générés automatiquement après le paiement et livrés par email et depuis le compte de l'utilisateur, normalement en quelques minutes. Stelvia ne commercialise actuellement aucun produit physique et n'effectue aucun envoi postal. Si un problème technique empêche la génération ou la livraison du certificat ou de la vidéo, nous y remédierons et le renverrons sans frais supplémentaires ; si l'exécution s'avère définitivement impossible, le montant sera intégralement remboursé.
10. Garantie légale de conformité
En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité sur les contenus et services numériques fournis (art. 114 et suivants et 115 ter TRLGDCU, dans leur rédaction issue du décret-loi royal 7/2021). Si le cadenas, le certificat ou la vidéo ne sont pas conformes (par exemple, un certificat comportant des données erronées ou une vidéo défectueuse), vous pouvez exiger leur mise en conformité (correction ou régénération), une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.
11. Remboursements
Le cadenas n'est pas remboursable au titre de la rétractation (clause 8). Un remboursement intégral, par le même moyen de paiement et sans frais supplémentaires, s'applique : (a) d'office, lorsque deux paiements de cadenas sont confirmés pour la même étoile (clause 3.5 : le premier prévaut) ; (b) lorsque l'exécution s'avère définitivement impossible (clause 9) ; et (c) lorsque la garantie légale de conformité le justifie (clause 10). La substitution d'une signature gratuite n'ouvre droit à aucun remboursement ni compensation (rien n'a été payé pour elle). Après le remboursement ou la rétrofacturation d'un cadenas, la réserve symbolique cesse d'être permanente (clause 3.4).
12. Modification des conditions
Stelvia se réserve le droit de modifier les présentes conditions pour les adapter aux évolutions réglementaires, techniques ou de service. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement aux cadenas déjà achetés. L'utilisation continue du service gratuit et les nouveaux achats seront régis par les conditions en vigueur à tout moment ; les changements substantiels seront notifiés par email aux comptes enregistrés.
13. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez écrire à hello@stelvia.space. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 7 jours ouvrables. Le dépôt d'une réclamation ne vous empêche pas de recourir aux voies administratives ou judiciaires applicables.
14. Résolution des litiges
La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne créée par le règlement (UE) 524/2013 a été supprimée par le règlement (UE) 2024/3228, avec effet au 20 juillet 2025, et n'est plus disponible. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord afin de rechercher une solution amiable ; vous pouvez également vous adresser aux offices d'information des consommateurs, au système d'arbitrage de la consommation espagnol ou aux voies administratives et judiciaires applicables. [PENDIENTE: validación por abogado colegiado]
15. Droit applicable et juridiction
Le contrat est régi par le droit espagnol. Pour les litiges découlant de la relation avec des consommateurs résidant en Espagne, les tribunaux du domicile du consommateur sont compétents (art. 90.2 TRLGDCU). Pour les consommateurs résidant dans d'autres États membres de l'Union européenne, les règles impératives de protection des consommateurs de leur lieu de résidence habituelle s'appliquent conformément au règlement (UE) 1215/2012 et au règlement (CE) 593/2008 (Rome I).